2015年

このブログでは、弱者の情報戦略というものがあるとすれ
ば、それはどんなものであるべきかを研究しています。

タイトルは、大変お世話になっている、ある会社の社長さ
んの言葉ですが、「弱者の情報戦略」の本質を非常 ...

発表以来、数ヶ月が経過して、そろそろ品質的に落ち着い
てきた頃かと思い、今使っているMacBookProでBootCam
p方式で使っているWindows７をWindows10にアップグレ
ードしてみました。 ...

弱者の情報戦略の第２回目です。今回は、「中小企業なら
ではの強み」に関してお話しします。

僕は、かつて大手製造業の関連会社（SE会社）に在籍して
いたので、大手の内部事情も良く知っています。

情 ...

ランチェスター経営でいう所の「弱者の戦略」を、情報戦
略に当てはめてみるとどうなるか。

強者とは、IT教育をバッチリ受けた社員がたくさんいて、
優れたパフォーマンスを発揮する業務システムが揃った大

福岡市とその隣接地域の中小企業の経営者の方々を対象に
無料でワンポイント・アドバイスを差し上げるサービスを
実施しております。

「スマホを活用して、できることはないのか」とか、「お
客様の情報を活用 ...

中小企業の経営者の方々へ

スマホの活用で、これまでの仕事の流れを大胆に省略した
り、大幅に効率化したりすることで、「自分の自由になる
時間を作り出す」、そんな取組みにチャレンジしてみては
いかがでし ...

例えば、高い付加価値のあるサービスを提供する専門店な
どでお客様をもてなす際など、お客様ごとの好みに合わせ
た最髙のおもてなしを提供することは重要な課題です。

だから、予約をもらって、来店するまでに、どんな ...

例えば、「経営に情報技術を活かす」というお話をしてい
ると、

必ず「どんなアプリを使うんですか？」という質問をする
人がいます。そして「あ、それなら持っていますから」と
それ以上、人の話を真剣に聞い ...

iPhone やiPadなんて、今さら新しい情報技術でもないし、
既にかなり普及しているので、いまさら使い方を知りたい
経営者なんてほとんどいないだろう、と勝手に思っていま
したが、

どうやら僕の勝 ...

Google Analyticsに表示される市町村名とは、てっきり利
用者の所在地だとばかり思っていたら・・・

悪い予想が的中。見事に違ってました。

「何かおかしい」と思ったので、自分自身で自分のホーム ...

前回は「原因情報」なんて難しい言葉を使ったので、面食
らってブログ読むのを途中でやめた方がいるかも知れませ
んね（笑）

要するに、お客様の来店や購買を促す材料＝原因になりそ
うな、言葉を変えるとお客 ...

１．原因情報と結果情報

先日ランチェスター経営の勉強会に参加していたら、講師
の先生が非常に参考になる話をしてくれました。「お客様
を知るための情報」についての話です。

お客様に関する情報は大き ...

前回は、Googleカレンダーを活用したスタッフ間のスケ
ジュール共有についてお伝えしましたが、

今回は、さらに「ToDoリストによる作業管理」と「申し
送りの共有」への活用をお伝えします。

１ ...

まずショックなことからお話します。「最初はアプリの使
い方をマスターすることから」という考えを捨てましょう。
アプリなど、最初はどうでも良いのです。

そもそも経営って、お客様を創らなきゃ始まりません。お ...

今回から、ITに詳しい社員がいない中小企業の職場でも、
特別なアプリやハードウェアなどを調達することなく、今
職場にあるものを活用してできる、尚かつすぐに効果を実
感できる情報活用策を、毎回１テーマずつご紹介し ...

このブログをご覧いただいている方が、もし中小企業の経
営者であれば、少々おたずねしたいことがあります。

「うちの会社はITの得意なスタッフがいない」からと、お
客様へのサービスに情報を活かす取組みが後回しに ...

日々、お客様の視点で考えて、お客様の役立ちにつながる
取組みを行うことは、全て「お客様創り」につながって行
きます。

そして、その積み重ねが信頼を生み、ブランドになってい
くのだと思います。 ...

情報技術の変化は凄まじく、分野で少しずつ違いますが、
2年ほど前には考えもしなかったことが、たくさんの企業
で、今は、当たり前に実践されるようになったものがたく
さんあります。

例えば、今回のホーム ...

ドラッガーも、ランチェスター経営も、経営品質も、中小企業
診断士がやる様々な経営診断も、

理論がどうの、実践がどうの、ということについては諸説ある
と思いますが、そんな話はそれほど重要なことではありません。 ...

肝心なことを書いていなかったことに、いまさらながら気
付きました。「お客様を創る」ということについてです。

重要なことだと「頭ではわかっている」のに、多くの中小
企業経営者の方々が、この「お客様創り」に力を ...