ブログ社長のIT参謀 クリエイトバリュー中村宏

ブログ「社長のIT参謀」でお伝えしたいこと

きめ細かな対応力やレスポンスの早さなどを活かして、
「お客様づくりでオンリーワン経営を行う」ための、
スマホや動画など「最新ITの活用の話題」を解説します。

 

デジタルとアナログのバランスをとる!

2017-02-01 社長のIT参謀  
  

お客様づくりを成功させるには、

アナログでしっかり手をかけるべき仕事と、

ITを使ってデジタル化する仕事の、

2つのバランスをとることが成功の秘訣です。

 

デジタルとアナログのバランスをとる!

 

前回のブログで、

お客様との接点では絶対に手抜きをしてはいけない!

と書きました。
 

しかし、一方では・・・

お客様に手をかけようとすればするほど、

お客様のことを良く知らねばなりません。

お客様の価値観を深く知って、それを共有するには、

バックヤードの部分で、

どうしてもITの力を借りなければなりません。

 

お客様を深く知り、共有するにはITの力が必要!

 

どのような部分をITを活用して合理化するのか、

どのような部分はアナログでしっかりと手をかけるのか。

このバランスを真剣に考えることが、

ITを活用してお客様づくりを進める最大のポイントです。

 

デジタルとアナログのバランスをとる!

 

しかし、現実には、

「ある極端な先入観」を持つことによって、

このバランスが取れていなかったり、

チグハグなことを考えている企業さんも

少なからずあるようです。

 

IT活用に対する先入観をチェック!

 

この「先入観」を自ら見つけ出し、

叩き潰して矯正し、取り組みを改革していかなければ

ITに投資をしても売り上げにつながりません。
 

読者の皆さん。

自社が、

この「極端な先入観」に陥っていないか、

一度、自社をチェックしてみませんか?
 

この「極端な先入観」とはどんなものか、

これまでの筆者の体験をもとに、

次回のブログで解説をしたいと思います。

クリエイトバリュー 代表 中村 宏

“ファンづくり"/

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