ブログ社長のIT参謀 クリエイトバリュー中村宏

ブログ「社長のIT参謀」でお伝えしたいこと

きめ細かな対応力やレスポンスの早さなどを活かして、
「お客様づくりでオンリーワン経営を行う」ための、
スマホや動画など「最新ITの活用の話題」を解説します。

 

「お客様の感謝の声」を動画で紹介

2017-08-15 社長のIT参謀  
  

視聴者が関心を持つテーマの1つが

他の「お客様の声(評価)」です。

3年の間、お客様の声を動画に収録して、

じっくりと発信している事例をご紹介します。

 

ワンちゃんのトイレの悩みを解決

 

愛知県小牧市のタレパン工房

(株式会社丹羽シートメタルさん)の動画活用法を

ご紹介します。
 

タレパン工房さんは、犬の体型に合った

ステンレス製のトイレを、受注生産している会社です。

なんでも、ブリーダーさんの悩みは、ペットショップ

などで販売しているトイレでは、

自身で飼っている犬の体型に合わないことが多く、

しかも噛んだり引っ掻いたりして、

すぐに壊してしまうことなのだそうです。
 

そこで、もともと会社が保有していたステンレスの

加工技術を流用して、

各々の犬の体型に合ったステンレス製のトイレを

制作して納めたたところ、

ブリーダーさんから感謝の手紙が来るようになった

とのこと。
 

この感謝の手紙(お客様の声)を、素朴に朗読し、

その内容を動画に収録してYouTubeで発信する取り組みを

3年間続けていらしゃいます。

今では、利用者の声を聞いた全国のブリーダーさんから

引き合いをもらうまでになったとのこと。
 

ワンちゃんのトイレの受注生産に特化した

オンリーワン企業ですね。
 

見てもらうと分かりますが、動画の作品としては、

特殊な演出もなく非常に素朴なものです。

しかし、丹羽さんの誠実な人柄や、

オーダーのトイレを利用したお客様の感謝の気持ちが、

じっくり伝わってきますから、是非一度ご覧ください。

 

クリエイトバリュー 代表 中村 宏
 
“スマホで動画実践塾"/

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中小企業診断士 中村宏

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