「ITを使った効率化」って何だ？
あくまで「お客様を創る」という観点からの話ですが、
会社経営でいう効率化の本質とは、あくまで
１）お客様に、
２）より大きな満足や期待を感じさせることで、
３）より少ない労力で売り上げに ...
お客様の共感を得る情報発信のコツ！
動画を集客に活用する際に、
お客様の共感を得るための情報発信のコツは、
自社の強みを（第一人称で表現するのではなく）、
「お客様が関心を持つ話題」に置き換えて
「客観的なやり方」で伝える ...
動画をコミュニケーションのツールとして使う！
中小企業の強みを活かすために、イメージの訴求よりも、
お客様とのコミュニケーションのツールとして
動画を活用してはいかがでしょうか？
先日のブログで、
動画もブログ ...
「お客様づくり」に動画を活用する
動画はお客様づくりにおいて、
非常に重要な役割を果たすツールです。
しかし、あなたの会社では、動画の活用について、
例えば、こんな考え方をしていませんか？
...
顧客管理の目的とは？
顧客管理とは、お客様ごとの価値観に合わせて、
来店誘導や提案などの活動を行って、
「売り上げにつなげる」ことを目的とする
取り組みです。
人間力アップ研修
皆川DMP研究会が主宰する、自分自身の人間力を
向上させる研修会を体験してきました。
人間力アップのための研修
今回は、講師の赤井先生の特別な許可をいただき、
お客様の目線で捉え直す
自分の考え方や行動を変えるためには、
まず、お客様の目線で
「お客様が自社を選ぶポイントは何か」を捉え直すことが、
売り上げアップにつながる早道です。
お客様づくり
「お客様を創る」ことは会社の経営の根幹であって、
お客様創りには
「自分や自社を変える努力を徹底的にやる」
ことが必要です。
【１】お客様づくり