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「お客様の記憶に一生残る」感動・満足を提供し、思い出してもらいませんか!


近年、急速に進歩したドローンや4Kカメラなどの映像技術により、 映画のようなダイナミックなカメラワークと、 ハイビジョンの4倍も美しい映像作品が簡単に制作できるようになりました。

さらに、2020年には、5G(第5世代移動通信システム)が導入され、インターネットや動画の世界に劇的な変化が起こると予想されています。

このような状況を活用し、「お客様の記憶に一生残る感動の場面」を演出し、映像化してご提供するサービスを実践してみませんか?

映像を見るたびに、お客様は心から感動した体験と、その体験を演出してくれた貴店を思い出し、お客様のリピート利用を促す絶好のツールとなります。

実際に、この戦略を実践することで作対120%(アップ)の売り上げを達成している老舗の店舗さんがあります。

当事業所では、この「お客様を感動させる場づくり」を企画し、さらに撮影と作品編集を通じて、貴店がお客様との接点を作る取り組みを強力にご支援いたします。


<↓宗像大社秋季大祭 みあれ祭>


お客様を「感動・満足」させて引き寄せます!

お客様の記憶に一生残る体験とは「感動体験」です。 お客様が感動する場面を創意工夫して演出し、その体験を映像化して提供しませんか?

映像を見ることで、お客様はその感動体験と、その場を提供してくれた貴店を思い出すので、必ずリピート利用につながります。 4K動画やドローンを活用すれば大迫力の映像作品も作れます。

ほんの一例ですが、以下のような動画の活用をご提案いたします。

【1】お店の宣伝に登場してもらう(飲食業)

宴会やお食事に来店したお客様に声をかけ、ご家族や友人との楽しい会食の様子を写真に撮りプレゼント。さらに、お客様の同意がもらえたら、お店の販促動画に組み込んで作品をご提供します。

有名なお店の広告や宣伝に出演することはお客様にとっても大変な喜びです。会食が楽しければ楽しいほど、一生の記憶に残る体験になります。

<↓日本料理「古仙」 2019年9月のおもてなし>


【2】新入社員が挫折を乗り越え成長した体験を語る(採用)

新入社員が入社後に体験した期待と現実のギャップや挫折、周囲からの励まし、自己を再発見したプロセスなどを紹介しましょう。

採用に応募する人たちにとっても仮想体験となるので、(ストレートに紹介するよりも)会社の魅力が立体的に伝わり、より優秀な人材の確保につながります。

<↓新卒採用動画の1カット>

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【3】隠れた景勝地の見どころを伝える(観光)

貴店の近隣にも、メジャーな観光地ではないけれど、根強いファンがいる「隠れた景勝地」がありませんか?

このような「隠れた景勝地」の見どころとなる、各々の季節の時間、見る場所、撮影のポイントなどをドローンで撮影した大迫力の映像で紹介し、お店への来店を促しましょう。

「あの場所なら◯◯屋さんが詳しいから」と認知されるようになれば、その景勝地に来るお客様にリピート利用してもらえます。

<↓岡垣町絶景フライト(海辺の料理旅館「はつしろ」)>



【4】新居へ入居する時の感動を記録する(不動産)

新居への入居には、新築やリフォームに至ったご家族の歴史があるので、さまざまな思いを抱えてドアを開くことになります。

(某番組がやっているように)この瞬間は家族全員が感動を感じる場面なので、この場面を撮影し映像化してご提供してはいかがでしょうか。

この映像はお客様のご家族全員の宝物になります。これを見るたびに、お客様は演出をしてくれた貴店を思い出すので、後々のリフォームや資産形成などでのお付き合いにつながります。

<↓胸の高鳴りをおさえてドアを開ける!>

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集客に動画を活用している企業さんの声!

【1】昨対120%の売り上げが達成できた!

はつしろグループの店舗の1つ「日本料理 古仙」では、宴会や食事でご利用いただいたお客様に声をかけ、楽しい歓談風景の写真を撮影してご提供する取り組みを行っています。

さらに、同意をいただいたお客様には、その写真を古仙の宣伝用の動画に採用してご登場いただき、ご友人や知人の方々にもお披露目していただけるようにしています。

2年間指導してもらいながらこの取り組みを続けたことで、今ではお客様との接点が深くなってたくさんの再来店にもつながり、昨対120%の売り上げアップが達成できるようになりました。

<↓日本料理「古仙」における接客の訓練風景>

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【2】お客様視点でのサービスにお客様が好感を!

時計・宝石・メガネ・補聴器のヨシダでは、お客様にお買い物を楽しんでいただくため、様々なお客様目線でのサービスをご提供しています。

例えば、一例を挙げると、

(1)脚が悪いお客様でも安心してご来店いただくためのバリアフリー対策

(2)スポーツサングラスの最高峰オークリーを度付きで作るサービス

(3)金のメガネフレームが使えなくなった時、無料でジュエリーに作り替えるサービス

これらの他店にはない当店オリジナルのサービスを広く知っていただくために、要所要所を的確に指導してもらいながら、SNSを活用して動画を発信しています。

今では「ヨシダさんらしいサービスですね」と、お客様からも上々の反応をいただけるようになりました。

<↓「ヨシダのバリアフリー対策」>


<↓「オークリーの度付きができるお店ヨシダ」>



「動画実践塾」が選ばれている3つの理由

【1】「動画活用力アップ研修」 による指導!

動画の「活用シーン」と「活用目的」によっては、映像制作業者に制作委託を行うよりも、店内スタッフが自ら動画を制作した方が、より機動的な販促活動につながる場合があります。

今やスマホでも4K動画を撮影できる時代なので、社内スタッフの企画力が強化できれば、動画制作を内製化して活用することも十分可能です。

このように、貴店が自ら実施する動画活用の取り組み(企画、制作、活用)に必要な技術力を習得するための勉強会を開催して、貴店の動画力アップをご支援しています。


<↓動画活用力研修での指導シーン>

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【2】 WEB分析機能の活用をサポート!

制作した動画を、単純に動画サイトで発信するだけでは、集客や売り上げにはなかなかつながりません。

どのような販促の取り組みが集客や売り上げにつながったのか、実施した対策と成果の因果関係を、YouTubeの分析機能を使って振り返り、

PDCAを実践して売り上げにつなげるための具体的なご支援を行います。

<↓「YouTubeアナリティクス」の画面>

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【3】4K映像やドローン活用のノウハウをご提供!

ドローンやアクションカメラなどのアイテムを手に入れただけで優れた映像が撮れる訳ではありません。

当事業所では、これらの4K映像機器の性能を十分に引き出して、ダイナミックで迫力のある映像を取るための技術を独自に研究しています。

これらの独自技術も積極的にご提供いたします。

<↓DJI社ドローンMAVIC2 PRO>

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「スマホで動画実践塾」のよくある質問

よくある質問と、それに対する回答をご紹介します。皆さんの参考になれば幸いです。


質問1.

そもそも売上アップに動画を勧める理由は何か?

回答1.

2020年に予定されている5G(第5世代移動通信システム)の導入によって、動画広告の急拡大など、動画の需要が急拡大することが予想されています。

また、通信速度や通信容量などの拡大によって、WiFi環境がなくとも動画を視聴できるようになるので、消費者の購買スタイルも大きく変化します。

このような強力な社会インフラをベースに、ドローン・4K動画を活用すれば、お客様がいつどこにいても、大迫力の映像で大きなインパクトを与えることができます。

さらに、貴社独自の新しい営業・接客スタイルを打ち出すことができれば、お客様に対するホスピタリティ(おもてなし)のレベルを高めて、お客様との関係づくりをより効果的に進めることができます。

このような戦略で集客力と売り上げのアップをご提案するものです。


質問2.

動画の経験がなく、ITも苦手、仕事も多忙な中で、自ら制作することなど本当にできるのか?

回答2.

「売り上げを上げる」という強い意志があれば必ず成功します!進め方は、貴社の仕事の内容や技術力に合わせて工夫するのでご安心ください。

例えば、制作に関しても、初心者の方でも最短の時間で動画が活用できる工夫をしていますし、またご希望があれば、撮影や制作を貴社のスタッフに代わって代行するサービスも行っています。


質問3.

動画制作に必要な機材がないので、新規に機材の導入が必要になるのでは?

回答3.

例えば、動画制作をテーマにした勉強会を開催し、動画制作アプリiMovieをインストールしたiPadをこちらで準備して、 勉強会の間、貸与してご使用いただくことができます。

  (iPadAirが最大7台、使用可能です)

動画の活用スキルが向上してきた段階で、改めてiPad導入を検討していただければ結構です。


質問4.

動画を使って売上アップを成功させるポイントは何か?

回答4.

見た目のインパクトがある作品を作る以上に、重要なことが2つあります。

第一に、お客様にとって魅力的な(集客の)企画を作ることです。

第二に、動画を活用することで、新しいスタイルの接客や営業を実践することです。

このため販売や集客の企画を提案したり、現場のスタッフの接客や営業にまで踏み込んだアドバイスを行います。


気になることは解決できましたか?

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2019/10/15

Posted by 中村宏