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ZOOM会議のホストデビューを応援するためのオンライン

講座を始めます。

これから、ZOOM会議で、ホストデビューをしたい講師業

や営業 ...

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自社の強みをスタッフ全員で共有して活かし、お客様が

感動するサービスを創造するために、

お客様の「ありがとう」から「感動事例集」を作って

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「感動した場面」を忘れることはなくとも、人間の記憶は

時間とともに薄れてしまうので、感動の場面を思い出して

もらうためのツールを提供しましょう。

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お客様を感動・満足させるために特別なサプライズを用意

するというのは長続きしません。お客様を感動・満足させ

るための源泉は、実はみなさんの足元にあり ...

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お客様に「またあの店に行きたい」と思ってもらうには、

お客様を満足させるだけではなく、「感動させて満足」を

感じてもらうことが必要です。

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「自社の強み」というものは、自分が思い込んでいるだけ

では単なる自己満足でしかありません。お客様が価値を感

じてくれて、「ありがとう」という感謝のこ ...

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お客様への声がけに使うツールとして望ましいものは、

全てのスタッフが取り扱えるもの、お客様が見て、

すぐに理解してもらえるものが良く、例えば写真など ...

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お客様へのお声掛けには、適切なツールを準備することが

必要です。その理由は、スタッフの間で、声がけの上手な

人とそうでない人で、応対のクォリティに差 ...

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これから、自社の強みを活かした動画集客を実践する

ための第一歩について解説します。

 

【1】自社のスタッフ主体で行う

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中小企業の動画活用作として、従来の「業者に作らせて

配信する」から脱却した、全く新しい発想の動画集客法

について解説します。

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外部の企画会社や映像制作会社などに頼らず、

社内スタッフが主体となって実践できる動画集客法の3つ

のポイントを、北九州市八幡西区黒埼の「日本料理 古 ...

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YouTubeでお店の映像を配信するだけでは、集客への効果

は限られているので、中小企業さんの強みを活かすため、

別の角度からの動画活用法をオススメ ...

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先日の、動画を活用して昨対120%(アップ)を達成した

北九州市の料亭「日本料理 古仙」において、

お客様との接点を増やし、さらに深めるために、写真 ...

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売上、昨対120%を達成した「日本料理古仙」の取り

組みを通じて、お客様との接点を作り、さらに接点を

深めることで、お客様の記憶に残る感動の場面を作 ...

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「お客様を感動させる場面づくり」を実践するには、

全ての従業員に「共通の価値観」を実践させることが

必要になりますが、

その「共通の価値 ...

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5月29日のブログでご紹介した「人間力アップ研修」の

講師、赤井努氏のプロフィールを参考までご紹介します。
 

【1】ご案内をしてくれた ...

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お客様との接点づくりにおいて、一番大切なことは「お客

様の記憶に残る感動の場面」を創ることだと、前回の投稿

で解説しましたが、そのプロセスや具体的な ...

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大手に比べて予算も人材も少ない中小企業が、集客力をアップさせる

手段として動画の活用をオススメしていますが、

大手とは全く異なる発想で集客力アップに ...