テレワーク提案仕事術
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「ＺＯＯＭでサービスの価値を拡充しよう！」
既にフリーランスの世界では、たくさんの事業家がオンラインセミナーや研修、リモートでの相談対応、提案活動や営業、教育活動などにＺＯＯＭを活用しており、中には目覚ましい成功を遂げている遂げている方もいます。
また、新規ビジネスではなくとも、今の仕事にＺＯＯＭを取り入れることで、お客様や取引先を守りながら（新型コロナの感染防止）、これまでのビジネスにはなかった新しい形態のサービスを開始することができます。
一方、ＺＯＯＭ会議はネットワークを介して行うため、ホスト役は、面談相手とタイミングを合わせたり、対話の交通整理を行ったりして、参加者の満足度を高める工夫をしなくてはなりません。
この努力がＺＯＯＭ会議を成功させ、面談相手や参加者に来店や購買などの具体的行動を促すカギとなります。
このサービスは、ホスト役がＺＯＯＭ会議を主催する時の重要なポイントを、ＺＯＯＭの操作技術と合わせて動画で学習できるオンライン講座をご提供するものです。
是非貴社・貴店でも、ＺＯＯＭを取り入れて新しいスタイルのお客様創りをしませんか？
＜↓テレワーク提案・仕事術オンライン講座プロローグ＞
「テレワーク提案・仕事術オンライン講座」
フリーランスや小規模事業者の方々が、今までの仕事にＺＯＯＭを取り入れて新しいサービスを立ち上げたり、新規事業の実践をお手伝いするために、ＺＯＯＭ会議のコーディネートのポイントを、基本的な操作技術と合わせて、動画で学習できるオンライン講座をご提供します。
各講座は、ご自身の課題に合わせてテーマ別に学習できるようになっていて、関連サイトの「クリエイトバリュー ・オンライン」からダウンロードすることができます。
テーマごとに４つのセクションに分けて、全６本のオンライン講座をご提供します。
【１】 「プロローグ（無料）」
中小企業やフリーランスの方々がＺＯＯＭをビジネスに活用するメリットや、このオンライン講座の構成を解説します。
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【２】 「セクション１（セットアップ編 税込４，９８０円）」
ホスト役としてＺＯＯＭ会議を行うために必要なセットアップ作業について詳しく解説を行います。
【１−１】ＺＯＯＭアプリのダウンロード
【１−２】サインアップ（アカウントの登録）
【１−３】サインイン
【１−４】MTGの設定
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【３】 「セクション２（基本操作編パート１ 税込４，９８０円）」
参加者に安全にＺＯＯＭ会議に参加してもらうためのセキュリティの設定などを含め、ＺＯＯＭ会議を始めるためにホスト役が行わなくてはならない基本的な仕事の内容を解説します。
【１−５】MTGのスケジューリング （詳細オプションの解説を含む）
【１−６】招待状の送付
【１−７】MTGの開始
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【４】 「セクション２（基本操作編パート２ 税込４，９８０円）」
参加者とのコミュニケーションを円滑に行うために、ＺＯＯＭ会議中にホスト役が行わなくてはならない重要な仕事について解説します。
【１−８】MTG中の基本的な操作
（１）参加者の表示ビューの切り替え
（２）参加者のマイクをミュートする操作
（３）手をあげた参加者に対応する
（４）賛同を送る
（５）セキュリティの設定
（６）参加者の集中力を維持する工夫
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【５】 「セクション３（画面共有編 税込４，９８０円）」
ＺＯＯＭ会議の最大の特徴ともいえる、「画面共有」と「レコーディング」のメリットや使い方を詳しく解説します。
【１−９】画面共有の操作
【１−１１】録画記録の管理と活用
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【６】 「セクション４（コーディネート編 税込４，９８０円）」
参加者や面談相手の満足度を高めるためのＺＯＯＭ会議のコーディネートのポイントと、会議の進め方をガイドするための具体的なフレーズを解説します。
また、ＺＯＯＭ会議の終了のための操作についても解説を行います。
【１−１０】MTGを終了する
【２−１】参加者の目線で対話する
【２−２】「参加者の行動」につなげる（着地点）
【２−３】「ストーリーの組み立て」をしっかり作ろう
【２−４】MTGの進行に協力してもらう
【２−５】外してはならない重要ポイント
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【７】 「テレワーク提案・仕事術虎の巻（税込４，９８０円）」
ＺＯＯＭ会議の主催者としての会議のコーディネートの重要なポイントを、基本的な操作と合わせて学習できるようにした、PDF形式の指南書です。
パソコンとiPadの各々の操作のポイントを、実際のシステム操作の画像で学習することができます。
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【８】 「ＺＯＯＭお困りごと相談対応（個別見積り）」
ＺＯＯＭを導入して現状の仕事のスタイルを拡充したり、ＳＮＳを活用してお客様への新しいサービスを導入する活動を応援するコンサルティング・サービスです。
※ 注意事項
これらの教育ツールは、個人を対象に、購入者ご自身の学習のために視聴のライセンスを許諾するものです。
営利と非営利を問わず、第三者への転売、譲渡や、作者に無断での上映や公開をしないよう固くお願いいたします。(処罰の対象となります）
もし疑問に感じたことがあれば、遠慮なく問い合わせフォームからご相談ください。
（相談は無料です。ご安心ください）
ＺＯＯＭの活用の方法について
新型コロナ感染防止対策の一環として国がテレワークの活用を推奨したこともあり、店舗経営への活用事例がマスコミの報道でたくさん紹介されています。
また当事業所が実施している活動事例の中から、中小企業の経営に極めて有益だと思われる活用例を以下にご提案いたします。
【１】 「お店以外の手段でお客様とつながる！」
お客様の来店を待つ、これまでの接客にとどまらず、「ＺＯＯＭ 会議を使った新たなサービス」でお客様とのつながりを作りませんか？
例えば、ＺＯＯＭ会議で料理教室を開いて、プロのシェフがレシピを提供したり、顧客からの特注メニューを受けて宅配するサービスなど、オリジナルサービスを始めて成功した中小企業レストランがニュースで報道されていました。
営業スタイルを刷新してお客様を創造する積極的な取り組みに活用してはいかがでしょうか？
「ＺＯＯＭで各家庭へレシピを伝える」（イメージ）
【２】「オンラインでセミナーや研修」を行う！
ＺＯＯＭ会議という「場」を利用することで、会場確保や設営の労力を省き、参加者とのコミュニケーションに集中して教育活動や啓蒙活動を行うことができます。
参加者にとっても、ＺＯＯＭ会議なら移動の必要がなく時間を調整すれば参加できるので、参加の意思決定がしやすくなります。
「オンライン・セミナー」（イメージ）
【３】「問題解決の支援」へ活用する！
お客様やクライアントから急ぎの問題解決を相談された時、問題を確認して解決策を伝える手段として、ＺＯＯＭ会議の「画面共有の機能」が役に立ちます。
現場に行くまでの時間を節約し、相談を受けたその場で現状を確認し、端末の画面を共有して具体的な解決策を提示することができます。
「オンラインでコンサルティング」（イメージ）
【４】「営業や提案活動」へ活用する！
お客様への提案活動において、ＺＯＯＭ会議の「画面共有」を活用してプレゼンテーションを行うことができます。
お客様先へ移動する時間や、相談事項へ対応する時間を短縮することができますから、お客様の満足度を高めることができます。
このようなことから、より多くのお客様との接点を深めることができるようになります。
「オンラインで提案・営業」（イメージ）
もし疑問に感じたことががあれば、遠慮なく問い合わせフォームからご相談ください。
（相談は無料です。ご安心ください）
「テレワーク提案・仕事術」に関するよくある質問
よくある質問と、それに対する回答をご紹介します。皆さんの参考になれば幸いです。
質問１．
ＺＯＯＭはセキュリティが弱いと良く耳にしますが、大丈夫なのでしょうか？回答１．
システムを使用する上で発生する脆弱性は、２つあります。１つ目は、システムの作り方が原因となるもので、２つ目は人間の使い方のまずさによるものです。
まず、ZOOシステム自体の脆弱性についてですが、上記のガイドラインでも明らかになっているように、４月６日時点で発生したシステムの脆弱性が起因する事故や不具合に関しては、既にほぼ全てが解決されていますし、５月に発表されたバージョン5.0では、さらに安全性が強化されています。
２つ目に、人間の使い方のまずさによる事故ですが、MTGに参加するためのMTG IDやパスワードを不用意に第三者に公開したり、パスワードを付けていない（付けていても同じもので運用している）など、安全を確保するための措置を怠ったことが原因で発生しているものです。これについては正しい運用方法を学習し対策を徹底するしかありません。
当事業所では、この２つ目の「人間の運用のまずさ」を起こさないための手順を解説し徹底していただくことで、ＺＯＯＭ Bombingなどの妨害行為からご自身を防衛していただく方針です。
質問２．
Microsoft社のMeetsやGoogle社のMeet など他社のシステムと比べた時のＺＯＯＭのメリットは何でしょうか？回答２．
システム自体には各々一長一短がありますから、システム上の機能の比較ではなく、利用者（ホストおよび参加者）から見た利点に絞って解説します。
まず第一に、ＺＯＯＭはシステムやITそのものに馴染みが薄い一般の人でも、特に何の前提知識も準備もなく、すみやかにMTGに参加することができます。
そのため、社内に限らず、一般の参加者や商談中の顧客、技術サポートをしているお客様など、ITのスキルに差がある人たちとの間でも
容易にコミュニケーションを行うことができます。
第二に、画面共有の機能がたいへん使いやすいという特徴があります。各々参加者が自分の端末の内容を画面に表示して、他の参加者がそれを見るという操作が非常に簡単で、必要な時に、必要になった情報を参加者同士で即座に共有することができます。
第三に、MTGの内容全体をレコーディング（音声付きで録画）できることです。MTG内容を後にチェックしたり（復習や議事録）、MTGに参加できなかった人も動画を見ることで内容を共有することができます。
このような特徴により、お客様や取引先との間で、これまでにはなかった新しい関係を築くことができ、新事業や新サービスの開拓を行うことができます。
気になることは解決できましたか？
メディアの活用に関するお悩みやご相談がありましたら、何でも気軽にご相談ください。
アドバイザーのプロフィール
クリエイトバリュー代表 中村 宏（中小企業診断士）
大手コンピュータメーカー系のＳＥ２２年の経歴と、モバイル、クラウド、ソーシャルメディアなどの新しい
情報技術に取り組んできた１２年間のノウハウを活かして、中小企業の経営のスピード化をご支援しています。
テレワーク関係については、新型コロナ感染拡大防止対策の一環として福岡市が行なった「テレワーク促進支援事業」のサポーターとして登録を行って、
福岡市中央倫理法人会およびその会員企業を対象に、各法人の活動へのテレワーク・システム（ＺＯＯＭ）の導入を支援する活動を実施しています。
無料相談・お問い合せフォーム
「 テレワーク提案仕事術」について、ご相談やお問い合わせがありましたら、ご遠慮なく以下のフォームからお送りください。
（関連することでも結構です。相談は無料ですからご安心ください）
（LINE公式アカウント）
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※ご登録いただいた「メールアドレス」は、クリエイトバリューの個人情報保護方針にもとづいて保護いたします。
※お申し込みの確認メールが届かない場合は、メールアドレスの誤記入の可能性があります。ご確認ください。
※ご質問やご相談については、連絡事項はご記入ください。
※ご氏名、会社名、屋号は実名でご記入ください。匿名での申し込みはお受けできません。
※情報収集のみを目的とした、情報サービス関係者などのお申し込みは固くお断りいたします。