お客様の「ありがとう」から「感動事例集」を作る
（LINE公式アカウント）
自社の強みをスタッフ全員で共有して活かし、お客様が
感動するサービスを創造するために、
お客様の「ありがとう」から「感動事例集」を作って
活用しましょう。
【１】「ありがとう」を感動事例集にまとめる
前々回の「自社の強みでお客様を感動させる」でお話したように、
自社の強みに着目してお客様に感動を感じてもらうために、
自社の強みを全てのスタッフが共有して活用しましょう。
このために、お客様からいただいた「ありがとう」を
仕事のシーンごとに整理して「感動事例集」としてまとめ、
それを全てのスタッフで共有しましょう。
【２】活力朝礼で共有する
感動事例集にまとめた自社の強みは、
社長などの経営者はもちろん、
全ての社員が共有して
活用して初めて効果が現れます。
この「共有し・活用する」ための取り組みとして、
「活力朝礼」をお勧めします。
日々、「活力朝礼」を通じて、
全員が声に出して読み上げます。
単純接触効果（ザイオンス効果）を利用して、
人間の潜在意識に働きかける取り組みです。
活力朝礼のやり方そのものについては、
いずれお話ししますね。
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