動画をコミュニケーションのツールとして使う！
中小企業の強みを活かすために、イメージの訴求よりも、
お客様とのコミュニケーションのツールとして
動画を活用してはいかがでしょうか？
先日のブログで、
動画もブログやニュースレターなどと同じく
「お客様の目線でお客様が知りたい情報を発信する」
ことが重要だと書きました
ここで「それは、どうしたらできるか」を考える前に、
まず、（１つのヒントとして）
「それは一体なぜなのか」を考えてみましょう。
それは大きな組織と比べた時の、
「中小企業の強み」
と大いに関係があります。
中小企業は（大きな組織と比べて）
お客様との距離が近いことが大きな強みです。
「お客様との距離が近い」が中小企業の最大の武器
たとえ、商品開発力や価格競争力では勝てなくても、
個々のお客様へのきめこまかなサービスと、
スピードとコミュニケーションの密度では、
絶対に負けることはありません。
このことを良く覚えていてください。
「独自の強みとサービスで勝負する！」
さらに、お客様とのコミュニケーションは、
お客様との信頼づくりに大きく影響しますから、
ここに動画を活用したらどうでしょうか？
動画をお客様とのコミュニケーションに活用！
動画を活用することで対話により具体性が出て、
お客様の反応のスピードが高まるとともに、
お客様の満足度は一段と高いものになります。
このような戦い方は、
大きな組織では絶対にマネができません。
このようなねらいを実現するために、
この動画実践塾では、動画を、
イメージを訴求する手段ではなく、
お客様とのコミュニケーションを行うツールとして
活用することをオススメしています。
クリエイトバリュー 代表 中村 宏
