お声がけには適切なツールを準備する
（LINE公式アカウント）
お客様へのお声掛けには、適切なツールを準備することが
必要です。その理由は、スタッフの間で、声がけの上手な
人とそうでない人で、応対のクォリティに差が出ないよう
にするためです。
【１】誰もが同じクォリティで応対できること
お客様への声がけには、
全てのスタッフが共通のツールを使って、
同じようなやり方で声がけをするようにしましょう。
声がけが得意な人、得意でない人、
スタッフの中にもいろんなスキルの差がありますが、
スタッフ全員が同じやり方でお客様に接しないと
サービスの質に差が出てくるので、
お客様が不公平感を感じて大変なことになります。
【２】声がけのためのツールを準備する
なのでお客様へのお声がけを行う際には
全てのスタッフが共通で使うツールを準備して、
全員ががそのツールを使って声がけできるよう
日頃からしっかりとトレーニングしておきましょう。
ツールを準備するだけではなく、
実際に使えるようにしておくことが
重要なポイントです。
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