お客様創りのための新しい技術を捉える
情報技術の変化は凄まじく、分野で少しずつ違いますが、
2年ほど前には考えもしなかったことが、たくさんの企業
で、今は、当たり前に実践されるようになったものがたく
さんあります。
例えば、今回のホームページのスマホ対応中に、レスポン
シブウェブデザインなる技術が、ホームページ制作の戦略
として、多くの企業で使われていることを知りました。
同じコンテンツを、パソコンの画面と、スマホの狭い画面
で、自動的にデザインが変えて、利用者との最適なコミュ
ニケーションを行うという戦略です。
現在のサイト利用者が使う端末は、スマホの割合が高くな
り 、この「ファン創りの名人」のサイトも通常時は65%
がスマホ利用者です。
Facebook広告の反応では、何と95%にまで高まります。
もはや、スマホ利用者を捕まえることがホームページの最
大の課題となっていると言ってもおかしくはありません。
ここを真面目に取り組むかどうかで、業績に大きな差が生
まれるはずです。
皆さんの会社はスマホ利用者を逃さないための対策には着
手されていますか?
実は、お客様創りのための顧客管理では、その他にも「こ
んなことができるようになったのか」とか、「それも、こ
んな簡単な手順で」と、驚くようなことがあります。
時には会社の外に目を向けて、技術の変化を知り、自社の
お客様創りに使える技術を、是非手に入れていただいては
いかがでしょうか？
クリエイトバリュー 中村 宏
ブログ社長のIT秘書