ブログ スマホ懐刀集 クリエイトバリュー中村宏

ブログ「スマホ懐刀集」でお伝えしたいこと

きめ細かな対応力やレスポンスの早さなどを活かして、
「お客様づくりでオンリーワン経営を行う」ための、
「スマホ活用の知恵」を解説します。

 

お客様への即応力を高める

2016-01-03 スマホ懐刀集  
  

明けまして、おめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。

ブログ「社長のIT秘書」は、ゆるやかに仕事始めです。

昨年末より「弱者の情報戦略」についてお話ししてきまし
た。(「ファン創り」や「時間づくり」をねらう前提で)

では、その取り組みはどこから始めらたら良いのか?につ
いてご提案があります。

それは、皆さんの掌の上にある、スマホの活用から始めて
見てください。スマホを活用して「お客様への即応力を高
める(クイック・レスポンス=QR)」のチャレンジを、最
初の第一歩としておすすめしたいと思います。

「スマホなんてただの携帯電話やん。メールやインターネ
ットで検索ができるのは知ってるけど、自分の仕事にはあ
まり関係が・・・」なんてお思いかも知れませんが、

実はスマホにはパソコンをしのぐ高い情報処理能力があっ
て、どこにいても、ほぼ即座に世界中とコミュニケーショ
ンができるという「ものすごい特質」を持っています。

このスマホを、貴社の「お客様への即応力」を高めるため
のツールとして、お客様との信頼作りに是非ご活用いただ
ければと思うのです。

その方法も決して難しいものではありません。わずか15
秒でできる画期的なコミュニケーション方法から始めて、

他の経営者の方々の「半歩だけ先を行く使い方」をマスタ
ーするだけです。

最初の2〜3個の初歩的な使い方をマスターすると、スマ
ホがただの携帯電話ではないことに、きっとお気付きにな
ります。機会を作りますから、いかがでしょうか?少しだ
け勉強されてみませんか?

本年は、このような取り組みから「弱者の情報戦略」をサ
ポートさせていただきたいと考えています。是非、よろし
くお願いいたします。

クリエイトバリュー 中村 宏

クイックレスポンス

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中小企業診断士 中村宏

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