お客様への即応力を高める
明けまして、おめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。
ブログ「社長のIT秘書」は、ゆるやかに仕事始めです。
昨年末より「弱者の情報戦略」についてお話ししてきまし
た。（「ファン創り」や「時間づくり」をねらう前提で）
では、その取り組みはどこから始めらたら良いのか？につ
いてご提案があります。
それは、皆さんの掌の上にある、スマホの活用から始めて
見てください。スマホを活用して「お客様への即応力を高
める（クイック・レスポンス＝QR）」のチャレンジを、最
初の第一歩としておすすめしたいと思います。
「スマホなんてただの携帯電話やん。メールやインターネ
ットで検索ができるのは知ってるけど、自分の仕事にはあ
まり関係が・・・」なんてお思いかも知れませんが、
実はスマホにはパソコンをしのぐ高い情報処理能力があっ
て、どこにいても、ほぼ即座に世界中とコミュニケーショ
ンができるという「ものすごい特質」を持っています。
このスマホを、貴社の「お客様への即応力」を高めるため
のツールとして、お客様との信頼作りに是非ご活用いただ
ければと思うのです。
その方法も決して難しいものではありません。わずか１５
秒でできる画期的なコミュニケーション方法から始めて、
他の経営者の方々の「半歩だけ先を行く使い方」をマスタ
ーするだけです。
最初の２〜３個の初歩的な使い方をマスターすると、スマ
ホがただの携帯電話ではないことに、きっとお気付きにな
ります。機会を作りますから、いかがでしょうか？少しだ
け勉強されてみませんか？
本年は、このような取り組みから「弱者の情報戦略」をサ
ポートさせていただきたいと考えています。是非、よろし
くお願いいたします。
クリエイトバリュー 中村 宏
